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Retraite Plus - 12 Septembre 2020

Nos Missions, notre équipe:

Retraite Plus c'est avant tout une équipe de 60 conseillers en gérontologie

Au service des familles et des personnes âgées Pour les guider pas à pas, main dans la main, dans leur recherche d'un établissement adapté à leurs besoins

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José Boublil Président de Retraite Plus

Il y a de cela 15 ans, nous avons créé Retraite Plus avec pour vocation l’aide gratuite apportée aux familles dans leurs recherches de maisons de retraite pour leurs parents. Nous intervenons en France, en Belgique (Wallonie et en Flandres) ainsi qu'en Espagne et au Portugal.

Dès le départ, notre mot d’ordre a été l’empathie et le respect de nos aînés. Il est resté notre devise et notre emblème. Ceux qui nous font confiance le savent, apprécient la différence et nous témoignent leur reconnaissance jour après jour. Réseaux sociaux, lettres de remerciements, appel au conseiller dédié qui a traité leur demande, leur appréciation nous va droit au coeur. Lorsque l’on aborde un secteur humain, on ne peut que l’être. Au-delà des milliers de fichiers qui permettent à nos conseillers de traiter toutes les demandes en urgence et de connaître les disponibilités régulièrement, nous estimons que la véritable urgence reste la compassion et l’empathie. Cette humanité est pour moi une évidence, comme lorsque je m’adresse à mes propres parents. Nos équipes sont formées pour comprendre qu’une place disponible n’est pas une case à cocher dans un fichier mais un lieu où il fait bon vivre, où la personne pourra conserver au maximum ses habitudes de vie, sa touche personnelle et ce qui la caractérise.

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Lorsque les aidants s'expriment...

Nos valeurs

Une spécialisation exclusive du métier de conseil auprès des familles en recherche d'hébergement pour seniors nous permet de renforcer chaque année notre savoir-faire unique. L'objectif de qualité et de fiabilité se traduit également par notre niveau d'encadrement et la formation régulière de nos conseillers.

Le socle de notre entreprise est notre équipe. C'est elle qui permet de réaliser tous les objectifs ambitieux que nous nous fixons. Pour ce faire, nous réalisons une sélection minutieuse parmi les candidats potentiels. Ceux qui sont choisis suivent ensuite une formation rigoureuse, théorique puis sur le terrain, avec un coaching rapproché et des évaluations permanentes. Le niveau de qualification des salariés est globalement élevé tant pour les managers que pour les conseillers.

C’est la règle numéro un de l’entreprise. Retraite Plus doit concilier cette vision généreuse avec les exigences d’une entreprise. Nous offrons aux personnes déjà en Ehpad un magazine hebdomadaire et un grand concours de peinture annuel, parce que nous nous considérons avant tout comme une société empathique et à l’écoute.

Notre service est encadré par une charte éthique stricte ainsi que par le respect du RGPD. Chez Retraite Plus, le respect des familles est un engagement tant éthique que professionnel.

Nos conseillers sont disponibles 7j/7 pour pouvoir intervenir sur les dossiers urgents et trouver des solutions en quelques heures, même le week-end.

Notre organisation de travail est souple et décentralisée afin de permettre une forte implication des équipes et de nombreuses initiatives. Les décisions se prennent sur le terrain, au plus près des opérationnels. Nos équipes sont soudées et motivées.

Les familles nous font confiance

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4.9/5

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Nos experts en gérontologie sont formés pour répondre à toutes les questions relatives aux différents types d'hébergement pour seniors, aux aides financières ainsi qu'aux démarches à effectuer. Un conseiller dédié tout au long du parcours offre les avantages d'un interlocureur unique et d'une prise en charge privilégiée.

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