L'accueil en Maison de Retraite : Comment ça se passe?


Avant de se fixer sur telle ou telle maison de retraite ou EHPAD, il est primordial d'effectuer plusieurs visites au sein de l'établissement et de vérifier les points les plus importants tels que : la formation du personnel, sa qualité, le nombre d'aides-soignant par résident, la sécurité et l'hygiène des lieux, la restauration, le confort et la diversité des animations.

Rien ne doit être laissé au hasard afin d'être sûr d'avoir fait le bon choix. En effet, il serait dommage de se laisser impressionner par un vaste parc paysager alors qu'au sein de l'établissement des négligences aient pu être commises à l'encontre des résidents ou pire, des cas de maltraitance révélés.

Si un cadre agréable est plus qu'appréciable pour une personne âgée dépendante, un personnel qualifié et dévoué l'est bien plus encore.C'est lui qui au jour le jour veillera au bien-être de votre parent. Raison pour laquelle il doit être suffisamment nombreux pour s'occuper correctement de chacun.Le ratio, le taux d'encadrement par résident ne doit pas être inférieur à 0,5 soit un aide-soignant  pour deux résidents. On estime le ratio de 0,6 correct et 0,3 insuffisant même si c'est la moyenne dans le secteur public.

Voyons point par point les questions qu'il faut se poser lors de la première visite :

1. L'encadrement médical :

  • Une surveillance est-elle assurée 24 heures sur 24 ?
  • Quel est le nombre d'aides soignant par résident ?
  • Le médecin coordonnateur est-il souvent présent ?
  • La maison de retraite est-elle en liaison avec les hôpitaux environnants ?
  • Le personnel est-il formé aux thérapeutiques du patient désorienté ?
  • Existe-t-il une unité de vie Alzheimer au sein de l'établissement ?
  • Des soins sont-ils également dispensés par des kinésithérapeutes, orthophonistes, ergothérapeutes ?
  • Des soins palliatifs sont-ils dispensés en cas de besoin ?
  • Y aura t-il quelqu'un pour amener votre parent aux toilettes ? Pourra t-on l'aider à manger et à boire ? Pourra t-on lui faire sa toilette complète tous les jours ?
  • Quel est le projet de vie de l'établissement ?

2. Le cadre de l'établissement :

  • Est-il agrée par la DASS et signataire d'une convention tripartite ? Est-il habilité à l'aide sociale ?
  • Les locaux vous paraissent-ils propres et entretenus ?
  • Les consignes, issues, et mesures de sécurité sont-elles suffisamment claires et convaincantes ?
  • Le confort des parties communes est-il satisfaisant ? Salon, bibliothèque, salle de restaurant, salle d'animation, etc.
  • Les chambres sont-elles spacieuses, équipées d'un téléviseur, pourvue d'une salle de bain adaptée avec barre d'appui ?
  • L'appel malade est-il accessible et fonctionne-t-il ?
  • Le parc extérieur est-il facile d'accès ?

3. L'alimentation :

  • Les repas sont-ils variés, équilibrés et les différents régimes respectés ?
  • Sont-ils préparés sur place ou à l'extérieur ?
  • Les résidents les plus dépendants sont-ils aidés pour s'alimenter ? À tous les repas ?
  • Les visiteurs peuvent-ils manger sur place ?

4. L'animation :

  • Qu'est-il proposé aux malades en dehors des soins ?
  • Des ateliers réguliers sont-ils organisés ? Lesquels ?
  • Une animatrice est-elle présente de façon permanente dans l'établissement ?
  • Les animations sont-elles adaptées à tous les types de handicaps ?
  • Y-a t-il un salon de coiffure, un pédicure ?
  • Quel est le projet de vie de l'établissement ?


Une bonne maison de retraite ou un bon EHPAD est l'établissement qui répondra de façon concluante à l'ensemble de ces questions. C'est surtout celle qui mettra tout en œuvre pour stimuler une personne âgée, ses fonctions cognitives par des activités agréables et adaptées, et éviter ainsi la désorientation, l'agressivité et la démence. Elle se doit de faire participer la personne âgée à une vie sociale et collective auprès des autres résidents et préserver au maximum sa dignité.

Pour trouver une maison de retraite de qualité, dans votre région, contactez nos conseillers en gérontologie au 0 800 941 340 (appel grauit depuis un poste fixe).

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